Garantia Produselor
Garanția produselor
La carligulideal.ro, ne angajăm să oferim clienților produse de calitate, conforme cu descrierea și caracteristicile prezentate pe site.
⸻
1. Produse eligibile pentru garanție
• Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și O.G. 21/1992 privind protecția consumatorului.
• Garanția se aplică exclusiv produselor care prezintă defecte de fabricație și care au fost utilizate în condiții normale, conform instrucțiunilor de folosire.
⸻
2. Durata garanției
• Pentru articolele nealimentare (ex.: echipamente de pescuit, accesorii), perioada de garanție este de 24 de luni de la data achiziției, dacă nu este specificat altfel pe pagina produsului.
• Produsele consumabile (ex.: nada, boiles, dip-uri, aditivi, mixuri) nu fac obiectul garanției, având o valabilitate limitată indicată pe ambalaj.
⸻
3. Condiții de acordare a garanției
Garanția este valabilă doar dacă:
• Produsul este însoțit de dovada achiziției (factura fiscală sau bonul fiscal)
• Defectul reclamat nu este cauzat de uzură normală, manipulare necorespunzătoare, păstrare în condiții improprii sau utilizare neconformă cu destinația produsului
⸻
4. Procedura de reclamare
În cazul în care un produs achiziționat prezintă defecte:
1. Contactați echipa carligulideal.ro la adresa contact@carligulideal.ro, menționând numărul comenzii și descrierea detaliată a problemei
2. Atașați fotografii clare ale produsului și ale defectului reclamat
3. Vom analiza situația și vă vom comunica instrucțiunile privind returnarea produsului
⸻
5. Soluții în caz de defect
În funcție de natura și gradul defectului, soluțiile pot include:
• Repararea produsului
• Înlocuirea cu un produs identic sau similar
• Rambursarea contravalorii produsului
⸻
6. Excluderi de la garanție
Garanția nu se aplică în cazul:
• Deteriorărilor cauzate de accidente, lovituri, expunere la umezeală excesivă, temperaturi extreme sau substanțe chimice
• Modificărilor aduse produsului de către client
• Uzurii normale în urma utilizării