FAQ
FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. În cât timp ajunge comanda mea?
Comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin firma intermediara Ecolet Logistic, cu un termen estimativ de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (Paște, Crăciun etc.), livrările pot întârzia din cauza volumului mare de comenzi.
⸻
2. Cum pot plăti comanda?
Acceptăm următoarele metode de plată:
• Ramburs (plata la livrare)
• Plata online cu cardul
• Transfer bancar (detaliile sunt transmise pe e-mail după confirmarea comenzii)
⸻
3. Pot returna un produs?
Da, aveți dreptul să returnați produsele nealimentare în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform legislației în vigoare. Produsele alimentare sau consumabile desigilate (boiles, nada, dip-uri, semințe etc.) nu se pot returna. Detalii complete găsiți în [Politica de retur].
⸻
4. Cum se face rambursarea banilor în caz de retur?
Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat în solicitarea de retur. Este necesar să ne transmiteți numele titularului și IBAN-ul.
⸻
5. Oferiți garanție pentru produse?
Da, produsele nealimentare (ex. echipamente și accesorii de pescuit) beneficiază de 24 luni garanție, conform legislației. Produsele consumabile au doar termen de valabilitate și nu intră în garanție.
⸻
6. Pot comanda din afara României?
Nu. Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
⸻
7. Cum pot solicita o ofertă personalizată?
Puteți completa formularul de pe pagina [Cerere ofertă / Informații] sau ne puteți contacta direct pe e-mail la contact@carpalert.ro, menționând detaliile produselor și cantitățile dorite.
⸻
8. Cum pot contacta echipa carligulideal.ro?
Ne puteți contacta prin:
• E-mail: contact@carligulideal.ro
• Telefon: 0774 989 242
• Formularul de contact de pe site